Veelgestelde vragen (FAQ)
Is er iets niet duidelijk en heb jij vragen? Of ben je nieuwsgierig naar hoe wij te werk gaan? Dan ben je hier op het juiste adres.
Mocht er onverhoopt jouw vraag niet tussen staan, stuur ons dan een WhatsApp-bericht of mail naar info@trinkfluss.nl en wij proberen je zo snel mogelijk te helpen.
Bestellen & betalen
- Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste wijnen aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te volgen. Volg de instructies op het scherm en voltooi je betaling om je bestelling te bevestigen.
- Wij accepteren iDEAL en achteraf betalen via Klarna.
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze gratis annuleren of wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice. Na verzending is gratis annuleren niet meer mogelijk.
Retourneren & bijzonderheden
Voor bestellingen boven de €150 is de verzending gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €15 verzendkosten.
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen te bezorgen. Je ontvangt een track and trace nummer zodra je bestelling is verzonden.
Ja, wij leveren binnen de EU. De verzendkosten en levertijden variëren per land. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Ja, je kunt ongeopende flessen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor de retourprocedure.
Neem direct contact met ons op en stuur foto’s van de beschadigde producten. Wij zullen een passende oplossing bieden.
Overige vragen
Nee, wij helaas nog niet, misschien in de toekomst.
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@trinkfluss.nl of telefonisch op +316 1550 4806. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 – 17:00 uur.
Wij bieden regelmatig proeverijen aan op verschillende locaties. Het is ook mogelijk om een privé proeverij te boeken voor een groep vanaf 6 personen. Neem graag contact met ons op voor de mogelijkheden.